“今天是这个月车贷还款日，但是卡给锁住了，我能代替我丈夫解锁卡吗？”一位女士来到网点大厅咨询，其丈夫因车祸现在在市中医院高新分院骨科住院不能前来，但是下午三点之前要还款，否则可能出现征信逾期记录。因代理此业务需要本人出具授权书，了解到这一情况后，网点客户经理便主动为客户申请了上门服务“绿色通道”，告知该女士我行将会尽快前往病房核实情况，现场签署授权书。在中午一点时，两名客户经理顶着大太阳骑车前往医院，在确定了实际情况和客户意愿后，便用最短时间为客户办理完授权流程。

 

　　期间，我行工作人员细致周到的服务，耐心认真地讲解，贴心暖心的服务让客户深受感动，表示将持续关注我行理财、信用卡等业务，成为农业银行最忠实的客户。

 

　　农行安康高新支行自党史学习教育开展以来，始终将学习教育融入日常、抓在经常，积极践行“客户至上，始终如一”的服务理念，不断深入开展我为群众办实事，坚持开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下，提供双人上门服务，急客户之所急，解客户之所需，竭力为广大百姓提供优质、暖心的金融服务，将实事办的放心、办暖的心。